Politique de confidentialité

La présente politique s'applique à l'application SKINORA et au site blessedglow.fr, exploités par Blessed Glow. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à : hello@blessedglow.fr.

Les informations complètes relatives au responsable de traitement (dénomination sociale, adresse, numéro d'enregistrement) figurent sur les mentions légales et seront complétées dès leur finalisation.

• Compte : adresse e-mail, prénom ou nom si vous les renseignez, lors de votre inscription ou connexion.
• Profil de peau : réponses au questionnaire (préoccupation, type de peau, objectif, niveau de routine) et informations que vous décrivez sur l'état de votre peau.
• Échanges avec NORA : messages que vous envoyez à notre experte en dermo-cosmétique et ses réponses, pour conserver votre historique de conversation.
• Favoris et panier : soins enregistrés et articles ajoutés.
• Commandes : articles achetés, montant, adresse de livraison et suivi du statut de la commande.
• Abonnement NORA : formule choisie, statut et dates de période, afin de gérer vos avantages et la résiliation.
• Données techniques : informations d'authentification de session nécessaires au fonctionnement de l'application.

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : création et gestion de votre compte, personnalisation de votre routine, traitement des commandes, gestion des abonnements.
• Intérêt légitime : sécurité et bon fonctionnement de l'application.
• Consentement : communications commerciales, si vous nous les demandez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nous ne vendons jamais vos données et n'exploitons pas vos informations de peau à des fins de santé ou de diagnostic.

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour exploiter le service :

• Hébergement et base de données (Lovable Cloud) — stockage sécurisé des comptes, profils et commandes.
• Paiement — Stripe pour les commandes et les abonnements NORA, et Shopify pour les lignes de produits payées sur la caisse Shopify. Les informations de carte bancaire sont saisies directement chez ces prestataires et ne transitent pas par nos serveurs.
• Assistante IA — les messages envoyés à NORA sont traités par un modèle d'intelligence artificielle pour générer les réponses.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

• Compte, profil et routine : pendant toute la durée d'utilisation, puis suppression sur demande.
• Commandes : durée requise par les obligations comptables et légales françaises.
• Historique de conversation NORA : tant que votre compte est actif, supprimable sur demande.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à hello@blessedglow.fr : nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également supprimer votre compte depuis la rubrique Profil de l'application.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

L'application utilise uniquement des éléments techniques strictement nécessaires (session de connexion, panier, préférences) stockés sur votre appareil. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé.

Les accès aux données sont protégés par authentification et contrôles d'accès au niveau de la base de données : chacun ne peut consulter que ses propres informations. Seuls les administrateurs habilités peuvent consulter les commandes, dans le seul but de les traiter.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.