Conditions générales de vente

1. Vendeur

Blessed Glow, SAS au capital de 500 €, siège social 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — RCS Paris 108 016 213 — SIRET 10801621300010 — TVA FR72108016213. Présidente : Kpebehi Gnali. Contact : hello@blessedglow.fr. Voir aussi les mentions légales.

2. Produits et prix

Les produits sont décrits sur leur fiche. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, qui sont affichés avant la validation de la commande. Les produits sont expédiés directement par nos partenaires fabricants depuis leurs entrepôts.

3. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement sur la page de paiement sécurisée. Elle peut être passée sans créer de compte. Un e-mail de confirmation est envoyé après le paiement.

La commande et le paiement sont gérés par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande.

4. Livraison

Livraison standard suivie. France : 4,90 € ; Belgique, Luxembourg et autres pays de l’Union européenne : 5,90 € ; Suisse et Canada : 9,90 € ; Côte d’Ivoire, Sénégal : 9,90 € — hors livraison offerte. Livraison offerte automatiquement dès 90 € d’achat uniquement en France, dans l’Union européenne, en Suisse et au Canada, sans code promo.

France, Union européenne, Suisse et Canada : Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, livraison estimée en 7 à 12 jours ouvrés, avec numéro de suivi.

Côte d'Ivoire et Sénégal : Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, livraison estimée en 15 à 30 jours ouvrés, avec numéro de suivi.

Taxes et droits de douane. Les produits sont expédiés par nos partenaires fabricants depuis des entrepôts pouvant être situés hors de l'Union européenne. Pour les livraisons dans l'Union européenne, lorsque le colis est déclaré sous le régime IOSS (guichet unique à l'importation), la TVA est incluse dans le prix payé à la commande et aucun frais n'est demandé à la livraison. À défaut, le transporteur peut réclamer à la cliente, à la livraison, la TVA à l'importation, des frais de dédouanement et le droit de douane forfaitaire de 3 € par catégorie d'articles applicable aux petits colis depuis le 1er juillet 2026. Pour la Suisse, le Canada, la Côte d'Ivoire et le Sénégal, les taxes, droits et frais d'importation éventuels sont à la charge de la cliente et réglés à la livraison.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif (article L221-18 du Code de la consommation). Informez-nous par une déclaration claire, par exemple à l'aide du formulaire ci-dessous envoyé à hello@blessedglow.fr.

Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition.

Exception (article L221-28, 5° du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (produits cosmétiques et d'hygiène ouverts).

Les produits sont renvoyés directement à l'entrepôt de notre partenaire fabricant, dont l'adresse est communiquée par notre service client (hello@blessedglow.fr) lors de la demande de rétractation. Cet entrepôt peut être situé hors de l'Union européenne. Les frais de renvoi sont à la charge de la cliente.

6. Formulaire type de rétractation

7. Garanties légales

Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement a lieu au-delà d'un délai de trente jours, s'il occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité persiste malgré la tentative de mise en conformité. Il a aussi droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut est si grave qu'il justifie une réduction du prix ou la résolution immédiate ; le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement au préalable. Il n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation (notamment L217-3 et suivants). Le vendeur de mauvaise foi qui fait obstacle à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

8. Responsabilité

Les conseils de Nora et du diagnostic sont cosmétiques et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Vérifiez la liste des ingrédients avant usage. Blessed Glow n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux indications du produit.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C.

CM2C – Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Saisine en ligne : https://www.cm2c.net — E-mail : cm2c@cm2c.net. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

11. Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.